CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita dei Prodotti su www.hypno-casa.it (di seguito anche il sito) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. I Prodotti offerti sul Sito sono venduti da Italscent Srl (c.f. e p.iva 01171160110), con sede legale in 46010 Campitello di Marcaria (Mantova) Piazza Garibaldi, 19/B email: info@italscent.com PEC: italscent@legalmail.it. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei Prodotti di Italscent Srl (di seguito anche il Venditore) concluse a distanza attraverso il Sito. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente (intendendosi per tale il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto di compilazione del modulo on line di acquisto) prima del completamento della procedura di acquisto a distanza del servizio selezionato. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul Sito. Eventuali modifiche alle presenti condizioni generali di vendita verranno pubblicate sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.1. Oggetto
1.1. Il Contratto ha per oggetto la vendita da parte di Italscent Srl al Cliente, che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, dei beni mobili materiali (di seguito Prodotti) indicati ed offerti in vendita sul Sito. 1.2. I Prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini, i colori, e le trame dei Prodotti offerti in vendita riproducono il più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, tali immagini potrebbero non corrispondere perfettamente alla realtà, anche per ragioni di natura tecnica. Di conseguenza, Italscent Srl non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini dei Prodotti rappresentati nel Sito qualora ciò sia dovuto unicamente a regioni tecniche. 1.3. Fatte salve norme inderogabili di legge, qualora il Prodotto acquistato sia destinato a mercati di Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sarà onere del Cliente comunicare per iscritto a Italscent Srl tutte le normative applicabili al Prodotto nel Paese di destinazione, incluse le specifiche tecniche, anche relative alla sicurezza del prodotto, e le normative doganali e di importazione. Il Cliente si assume l’esclusiva responsabilità di qualsiasi non conformità del Prodotto a predette normative.2. Conclusione del contratto
2.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire. 2.2. L’ordine può essere effettuato attraverso il Sito, selezionando il servizio prescelto e seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso e che qui vengono riassunte: (i) scelta del/i Prodotto/i e inserimento nel carrello acquisti; (ii) compilazione del modulo online di acquisto in ogni sua parte, con l’inserimento di eventuali codici di promozione (iii) accettazione del modulo, delle Condizioni Generali di Contratto e, qualora l’utente non sia già registrato, della presa visione dell’informativa privacy cliccando su ciascuno dei relativi flag, (iv) paga e procedi all’ordine con scelta della modalità di consegna e pagamento prescelta cliccando sul relativo flag, (v) ultimazione della procedura di acquisto. 2.3. L’ordine potrà essere inviato solo avvalendosi del Sito e seguendo la procedura sopra indicata. L’ordine così acquisito verrà archiviato nella banca dati di custodia ordini del Venditore per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente. L’ordine verrà quindi considerato una proposta contrattuale d’acquisto. 2.4. Al ricevimento dell’ordine, il Venditore invierà al Cliente una mail contenente il riepilogo dell’ordine con le condizioni particolari e generali, le informazioni circa i prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto (IVA compresa), il mezzo di consegna e di pagamento prescelto, le eventuali spese di trasporto, le modalità ed i tempi indicativi di consegna del prodotto medesimo, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Italscent Srl agli indirizzi sopra indicati. Tale mail non costituisce accettazione della proposta d’acquisto del Cliente, ma costituisce unicamente conferma da parte di Italscent Srl di aver ricevuto l’ordine. 2.5. Il contratto di vendita con Italscent Srl si concluderà solamente con l’invio dell’accettazione della proposta di acquisto e/o della spedizione dei Prodotti ordinati da parte del Venditore. Italscent Srl si riserva il diritto di rifiutare per ragioni organizzative e/o qualora il Cliente non dia sufficienti garanzie di solvibilità, la proposta d’acquisto inviata nei 5 giorni successivi al ricevimento dell’Ordine. In ogni caso, decorsi 5 giorni senza che Italscent Srl abbia inviato l’accettazione, la proposta di acquisto si intende accettata. 2.6. In caso di rifiuto da parte di Italscent Srl di accettare la proposta di acquisto del Cliente, il Venditore restituirà al Cliente la somma da questi eventualmente versata, senza interessi ed ulteriori oneri in suo capo. Il rifiuto della proposta, in particolare, non comporterà a carico di Italscent Srl alcun obbligo risarcitorio a favore del Cliente. 2.7. Il Cliente per acquistare i Prodotti a mezzo del Sito è consapevole di dover avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti. Italscent Srl non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito.3. Prezzi
3.1. I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente. 3.2. I costi di spedizione sono a carico del Cliente secondo la policy in vigore, salvo sia diversamente indicato nel modulo d’ordine. Essi non sono compresi nel prezzo di vendita, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. 3.3. L’emissione della fattura al Cliente non munito di Partita Iva non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, come indicato nell’art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633.4. Metodi di pagamento
4.1. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul Sito (link). 4.2. Vengono accettate le carte di credito emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano ed indicate nel Sito. L’importo complessivo dell’ordine è addebitato al momento dell’inoltro dell’ordine sulla carta di credito. Qualora l’ordine non venga accettato o in caso l’indisponibilità di un Prodotto venga rilevata dopo la registrazione dell’ordine e l’addebito sulla carta, il Venditore intraprenderà le misure necessarie con l’operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non accettata o non disponibile. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete attraverso gli strumenti offerti dalle società che gestiscono le carte di credito, le quali, unitamente alle rispettive società consociate, sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito eventualmente utilizzata nel sito. Ai fini del pagamento, il Cliente deve confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza. La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del Sito recante la conferma dell’accettazione dell’ordine. Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di acquisto; qualora il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del Sito che visualizzerà l’impossibilità di completare l’ordine.5. Disponibilità dei Prodotti
5.1. La disponibilità dei Prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta i Prodotti nel sito; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. Non potranno in ogni caso essere attribuite a Italscent Srl responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti. 5.2. Italscent Srl non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel Sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli Prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente in caso di pagamento a mezzo carta di credito. Se l’ordine è già stato trasmesso ed il prezzo è già stato pagato per i Prodotti che non sono più disponibili, il Venditore rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato per quegli articoli.6. Modalità di consegna
6.1. I Prodotti acquistati verranno consegnati a mezzo recapito presso il Cliente. Il Venditore provvederà a recapitare i Prodotti acquistati dal Cliente tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 2.4. La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Italscent Srl non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere. Eventuali ritardi per cause non imputabili a Italscent Srl per cui non sia possibile effettuare le consegne dei Prodotti nei modi e nei tempi indicati, Italscent Srl ne darà comunicazione al Cliente, comunicando, ove possibile, nuovi tempi e modalità. Il Cliente, mediante la conclusione del Contratto, accetta l’eventualità di tali ritardi. Qualora il ritardo nella consegna sia superiore a 90 giorni rispetto a quanto indicato il Cliente avrà facoltà di risolvere il Contratto. 6.2. Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Il Venditore si impegna a spedire i Prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto. 6.3. Il Cliente può verificare lo stato degli ordini grazie alla funzione “Order Tracking” fornita dal corriere scelto per la consegna e disponibile nell’ Area Riservata. Tale verifica può essere effettuata dal Cliente solo successivamente alla spedizione dei Prodotti. 6.4. Il Cliente è tenuto a verificare, al momento stesso della consegna del Prodotto, che l’imballaggio e/o la confezione e/o i Prodotti siano integri, non danneggiati, né alterati. Qualsiasi danno all’imballaggio o alla confezione dei Prodotti deve essere immediatamente rilevato dal Cliente attraverso l’accettazione del pacco con riserva apposta sulla prova di avvenuta consegna del corriere, e dovrà essere altresì comunicato entro 48 ore dal ricevimento a Italscent Srl, a mezzo raccomandata A/R o tecnologia equipollente. In caso contrario, ed in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, la confezione si intenderà ricevuta senza alcuna riserva. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle istruzioni di corretto utilizzo dei Prodotti come riportato dalle etichette dei Prodotti stessi e sul Sito. In particolare, il Cliente è tenuto a conservare i Prodotti in un ambiente fresco ed asciutto, al riparo da eventuali fonti di calore o di esposizione eccessiva a fonti di luce. Il Cliente è consapevole dell’infiammabilità dei Prodotti. Il Cliente è tenuto anche a prendere visione dell’elenco degli ingredienti dei Prodotti, in quanto contenenti potenziali sostanze allergizzanti. Il Cliente è tenuto ad osservare le precauzioni particolari previste dall’etichettatura per un corretto impiego dei Prodotti. 6.5. Qualora l’impossibilità della consegna sia dovuta a una colpa imputabile al Cliente, Italscent Srl si riserva la possibilità di addebitare le spese di spedizione per la riconsegna al Cliente.7. Responsabilità
7.1. Italscent Srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito (quali pandemie, emergenze sanitarie, terremoti, scioperi nazionali, catastrofi naturali) anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. 7.2. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Italscent Srl, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.8. Diritto di recesso del Cliente (diritto di reso della merce)
8.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario. 8.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso siano stati ordinati Prodotti multipli in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 8.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto: ii) una dichiarazione esplicita da inviarvi all’indirizzo di Italscent Srl presso la Sede Operativa sita in Via P.V. Marone, 8 – 46010 Marcaria (MN) o una e-mail all’indirizzo: info@italscent.com. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso rinvenibile al seguente link. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 8.4. Il diritto di recesso è escluso relativamente alle ipotesi espressamente contemplate dall’art. 59 D.lgs 235/2005 così come ultimo modificato dal D. Lgl 21/2014, ed in particolare, per ciò che qui maggiormente rileva, è escluso relativamente:- i) alla fornitura di beni personalizzati;
- ii) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, considerata la natura dei Prodotti venduti sul Sito, il Cliente perde il diritto di recedere qualora, dopo la consegna dei Prodotti, apra la confezione in cui è sigillato il Prodotto.